Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Floordirekt wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Floordirekt?
Wir berechnen die Versandkosten basierend auf dem Gewicht und der Größe Ihrer Bestellung. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir für viele Artikel innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Versand an. Genaue Details finden Sie direkt auf der Produktseite oder im Warenkorb.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Kauf auf Rechnung, Klarna Sofortüberweisung sowie Vorkasse.
Kann ich Maßanfertigungen zurückgeben?
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die speziell nach Ihren individuellen Maßen angefertigt wurden (z. B. Teppichläufer nach Maß), gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Standardartikel können innerhalb von 30 Tagen retourniert werden.
Wie pflege ich meinen neuen Bodenbelag oder Teppich am besten?
Die richtige Pflege hängt vom Material ab. Für die meisten Teppiche empfehlen wir regelmäßiges Absaugen. Bei Hartbodenbelägen wie Vinyl oder Schmutzfangmatten reicht meist ein feuchtes Wischen mit mildem Reinigungsmittel. Spezielle Pflegehinweise finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit variiert je nach Produktart. Lagernde Standardartikel werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen zugestellt. Bei Maßanfertigungen oder Speditionswaren kann die Lieferung zwischen 5 und 10 Werktagen in Anspruch nehmen.
Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer und Fotos der Beschädigung bereit, damit wir schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen können.